南京雅居乐花园致业主的一封公开信
尊敬的业主们：
首先感谢广大业主及社会各界对我公司的厚爱，帮助我司开发雅居乐花园，在2008年4月开盘后，短短半年即取得了南京范围内同类楼盘遥遥领先的销售佳绩，而且，在广大公众中获得了良好口碑!
我公司正在抓紧每一分钟，抓住每一个环节，高标准、高要求，推进工程进度，力争如期交付令各方满意的房屋。令人欣慰的是，尽管在房地产宏观调控影响日益显著、金融海啸肆虐全球，但我们这方面的工作扎实、稳妥、顺利，可以令业主们放心。
众所周知，受国际金融海啸及国内房地产市场宏观调控的影响，全国各地的商品房纷纷降价，在世界性经济衰退的大背景下，国家、企业及个人的财产缩水已经是世界各国包括中国在内所不可避免的事实，我们应以平稳的心态来积极应对经济困难的挑战。南京雅居乐花园这次特价房的推出，是我公司根据市场状况制定出的应对策略，也是合法的自由市场行为。在2008年年中，中国的房地产市场发生了翻天覆地的变化。尽管房地产宏观调控政策大力推进，政府一再采取措施，但以南京市场而言，五月底以前，房地产市场还非常火爆，价格还处在大幅上升通道，潜在业主购房意愿强烈，行动大胆、快捷，与以深圳市为代表的非理性市场形成了巨大反差。我们当时的销售状况充分印证了此点。
但是，时间进入6月份以后，南京市的房地产市场，也迎来了自上世纪九十年代初以来的第一个寒冬。居民购房意愿逐渐回落，决策渐趋慎重，行动则日渐迟缓，销售回落。开发商资金回流趋缓，有的开发商逐渐发生资金流短缺，甚至有断流之虞。
我们毫不讳言，尽管状况一直较好，但也遇到挑战。就在我们迎接巨大挑战时，我们于2008年11月12日迎来了雅居乐集团成立十六周年志庆的大喜日子。根据集团统一部署，雅居乐集团下属各房地产开发公司都拿出部分房源，限时、限量，特价销售，以确保在建工程的顺利进行和后期发展提供资金保障，南京雅居乐也不例外。从销售等各方面的情况看，南京市民，对我公司这一活动，是十分支持和欢迎的。
需要特别说明的是，此次特价销售，仅仅是针对部分房源的限时限量活动，而不是雅居乐花园普遍降价，请广大业主和社会各界不要误解。对少数人在我公司一再解释以后还故意混淆视听，公司感到十分遗憾！
令我公司没有想到的是，部分此前已经购买雅居乐花园房屋的老业主们，出于误解或其他因素，情绪激动，于11月15日，在事先毫无通报的情况下，聚集到我司售楼、办公现场，对我公司提出了各种要求。在我公司正式委派高级别代表持正式书面委托，与他们现场选出的十名代表，谈判达数小时之久。就在谈判过程中，其中某些业主已经采取了过激行为。在谈判取得了进展，我司代表承诺向集团请示并承诺限期答复后，某些业主仍然采取了某些极端手段，令我公司觉得十分震惊！
对于业主们提出的退房或补偿要求，我司紧急请示雅居乐集团，并走访了各相关部门，咨询了各界相关专家，都一致认为，我司作为知名品牌开发商，不应突破法律、政策界限，起到不良示范作用，甚至打破正常的交易秩序，削弱合同的稳定性。
我们从得到的各方信息分析，类似的问题不仅发生在南京雅居乐，也不仅发生在南京市，应该说，基本上所有采取特价销售自救的开发商都遇到了类似问题，只是程度有所不同而已。因此，这是一个具有全国性的普遍现象，政府部门也正在密切关注此类现象。
我们十分理解部分业主的心情，但于理、于法、于情，我们原则上都不能接受业主们的这类要求。
然而，“人性化”既是世界潮流，也是我公司的重要文化基石，我们愿意就业主们所关心的任何问题，与业主们进行理性的、有序、合法的沟通。
我公司呼吁业主们本着相互理解、相互尊重、相互体谅的心情，在有理、有节的原则主导下，在交流秩序得到切实保证的前提下，与我公司正式委派的代表进行定时、不定时的各种形式的沟通，争取逐渐取得共识。
在此，我公司得到雅居乐集团的授权，承诺如下：
1、 我们将坚守南京雅居乐花园的品质承诺，并不因为特价活动而有丝毫放松或懈怠；我们正满怀信心地准备迎接不久之后就将到来的第一批房屋交付，向厚爱我公司的广大业主们交上令人满意的答卷。
2、 根据所掌握的信息，我公司坚信，雅居乐花园的市场品味，并未因这次特价销售行为受到影响。为打消部分业主的顾虑，我们将采取各种措施，进一步提高南京雅居乐花园的品味和在南京同类住宅市场上的地位，使我们的业主更加具有自豪感。
3、 我们随时欢迎业主们对我们的督促，并就任何有关问题，与业主们进行坦诚、友好、有序的沟通，并及时将业主们的宝贵意见向雅居乐集团反映。
4、 只要法律或政府政策，对相关问题作出明确界定和指引，我公司将严格遵照执行。
我们还坚信，随着国家有关政策的大幅度调整，中国房地产界和已购房业主们目前正在共同经历的严冬终将过去，只要我们相互支撑，抱团取暖，就一定会在不久的将来迎接美好的前景！
再次向广大业主和社会各界，表达我们深深的谢意和感恩心情！
南京雅居乐房地产开发有限公司
2008年11月18日
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