我靠直播带全村走向富贵 第11章 差评

小说:我靠直播带全村走向富贵 作者:满江树摇影 更新时间:2022-08-05 03:51:16 源网站:网络小说
  一天后,大部分买家都收到了货物,后台收到叮叮咚咚的一个个收货通知和评论。

  她一一点开,慢悠悠地看。从订单时间往后浏览下去,前面很大部分都是好评,她那悬在喉咙的不安份的心终于可以放下。

  正想要举杯庆祝,可是接下来映入眼帘的是几个差评。这突如其来的满屏红色让她的心情直线向下。

  心里猛一咯噔。

  卢苑仔细琢磨差评里的字眼。差评中,话语大差不离,都是描述她的果子质量不好,很多坏果,还有附图。卢苑实事求是,若是从旁人的角度看来,有字有图似乎蛮有说服力。

  可她知道那不是真的,也只有她知道。

  她有些紧张,手指紧紧抓着手机,但是脑子里却一片空白,没有解决的方法。

  只能暂时不去思考这些。卢苑登进新发的橘子美妆视频里,想要换个心情。无奈却看到有几人在她的美妆视频下面点踩,评论的却还是果子质量差,甚至上升到虚假宣传的诽告。

  “又来了”卢苑叹气,揉揉发痛的太阳穴。恐怕今晚做噩梦都是关于差评的。

  收到如此的差评,卢苑既无奈又觉得奇怪。从后台的差评和视频下差评的图片来看,这些橘子比较干瘪,颜色发黑,果子比较小,肉眼可见这品种就不是日升村的产品,可差评却一口咬定。

  卢苑再次点开评论,其余的都是好评,因为包装完整、采摘时间短,果子都还新鲜,而且没有破损,没有坏果,再怎么众口难调,也不能同时出现几条差评吧?那几个账号还都没有关注她的美妆账号,这增加了卢苑的疑惑,她的心一直在问自己:

  难道自己得罪谁了?

  卢苑思索无果,只能求助于专业人士。她有一个美妆账号的粉丝群,里面都是活跃的粉丝,经常一起嘻嘻哈哈。她记得里面有从事电商工作的粉丝。

  她再做最后的确认,先问大家对这些橘子的评价。粉丝们都表示收到的果子质量不错,和她描述的一致,可以说,在粉丝群里,这橘子物美价廉、广受好评。

  卢苑犹豫了一下,还是把收到差评的事在粉丝群里说出来。

  那位做电商的粉丝跳出来:“这很明显是恶意差评,我也收到过。如果是恶意评价,不是同行竞争,就是得罪人了。卢蒂可以先去和他们协商一下退款或者再发货,问问是否愿意删掉差评。”

  在粉丝的介绍中,卢苑才知道,现在电商界有“职业差评师”,不管三七二十一,接单就会去干活,专门给客户指定的商家或商品差评。

  “原来还有这种工作。”卢苑也是开了眼界,如果平时知道了这种职业,可能心里只会有个小波动,而现在是她刚开始尝试电商,就遇到这种事情,很害怕因为这些就没办法再继续下去。

  她有些无语,自己这才刚刚开始,应该没有什么同行的竞争吧……怎么就有这样的差评呢?她非常郁闷,放下手机,双手用力揉了揉自己的脸。

  自己不想依靠粉丝来刷好评,而是想要实事求是、一步一步发展,可是却有人来给自己下绊子。心里真不是滋味。

  根据那位粉丝慷慨激昂的指导,她和粉丝们去把平台上的好评都一一点赞,将差评覆盖在下面,接着她去和客户协商解决。

  “分明就是你的货不对板,质量还差,想用赔钱来掩盖?没门!”

  “亏我平时一直关注你的账号,现在却要卖假货,我不会再关注你了!”

  这些差评都不愿意接受调解,翻来覆去,说的都是店铺的问题,不能包容。“嗯……”调解应该是没有办法了。这些客户的语气有些得理不饶人,卢苑要补发货也不好、想退钱也不行,不论说什么,差评的几个买家就是想保留那几个差评。

  这让她越发确定就是恶意差评了。

  因为不是自己的质量原因,没有内部解决的途径,这让人产生了无力感。卢苑起身去楼下倒杯水,换个脑子思考一下。

  现在为这件事情搞得火急火燎。评论向来是各位买家对商品产生第一印象的重要因素。如果第一批就出现这样的问题,那下面的生意恐怕比较难做下去。

  对此,卢苑把和几位差评顾客的协商聊天都截图,发到她们的差评下面,将自己对差评里面果种的怀疑和协商的过程进行梳理,并对此进行一定的解释,保证如果真的发生这样的事情,会有什么样的解决措施。

  同时,卢苑决定以后把包装的过程也直播出来,让大家看看都是什么样的流程,这样公开透明,可以减少一些真正想买的顾客的担忧。每一批货物从种植、直播到卖出,都做好视频记录,因为现在是少量,视频也能做一定的宣传。

  卢苑对购买自己商品的粉丝有些愧疚。如果这时候被曝出有质量问题,这无疑是在消耗粉丝对自己的信任,也会让给她好评的粉丝被冠以“无脑吹”的罪名。

  她在自己的美妆账号上进行澄清和说明,并且诚恳地向她的粉丝道歉。

  这件事终于解决完一半了,卢苑深深叹了口气。

  能不能解决就看后续的评论会往哪个方向发展,不是自己能控制的。脑容量都被消耗完了,她现在只觉得全身无力,明明什么都还没完成,却好像又做了很多东西。

  躺在床上,她盯着天花板出神。这是从被分手后,她遇到的最大危机,那种无力感和失控感,仿佛还在昨天上演。

  慢慢的,她睡着了。

  醒来是凌晨3点。

  房间的灯已经关了,自己身上盖了被子。卢苑迷迷糊糊,在想自己睡前有没有关灯。她挠挠头,只记得睡前已经发了解释贴,还没有看到后续。

  她再次点进各平台。

  “咦?”卢苑揉了揉眼睛。“是我还没睡醒吗?”

  她再确认一眼,还真是!有一些大博主也给她点赞,也有一些同行来私聊自己,分享刚创业卖货时遇到的困难。卢苑有些受宠若惊,这是怎么回事?

  她先退出聊天界面,急切地把转发、评论的数据往下拉。这才发现有一个知名的科技公司官方账号转发了她的解释贴,没有任何文字,只带了一个系统表情“支持jpg”。

  这个科技公司是去年发展起来的黑马公司,从e城发迹,主营农业设施设备的科技研发。这本是一个不被大众密切关注的领域,这个公司却能在一次产品设计上出圈,因此获得大量关注。

  此时的卢苑脑子里播着定格动画,自己就像是当年的塞翁,因为丢了一匹马而在马厩里痛哭流涕,却等到了马儿带回来的科技公司,突然就仰着大嘴,插腰朝天空开怀大笑。

  真是太感谢这家公司了!卢苑喜极而泣,此刻太想找个人拥抱。

  此时天还是黑的,仅有天边一丝亮光。在农村,已经有悉悉索索的声音,隔壁国荣叔一定也已经起来收割蔬菜。

  卢苑走下楼,蹑手蹑脚,怕发出声音会吵到外婆。

  “卢苑。”外婆的声音在旁边响起,吓得她差点跳起来。

  虽然自己没做错事,卢苑此刻却觉得自己像是被抓到了一样,被外婆用眼神审讯。她们两对视,陷入安静。

  “你昨天晚上没关灯,也没盖被子就睡觉。”外婆开口了。

  原来是外婆帮自己盖被子的。卢苑有些不好意思,伸手挽住外婆的手:“嗯……遇到了一些事情,忙到睡着了。”她向外婆解释,“谢谢外婆。”

  外婆知道最近她在网上卖水果的事情,在微暗中叹了口气:“注意休息,不要太勉强自己。”

  卢苑心一动,很久没有收到来自长辈的关爱了。她暗暗感动:“好!谢谢外婆!”她甜甜地回应,走着跳着跟在外婆身后,和外婆一起进厨房准备早饭。onclick="hui"