理赔没商量 第9章 初次交锋

小说:理赔没商量 作者:沐暮mo 更新时间:2022-07-13 20:49:13 源网站:网络小说
  第二天一早,温知夏一早就到了理赔部,还没来得及看清办公室的样子,就听到身后有人叫自己。她回头一看,是倪风。

  “温经理第一天上班好早啊。”倪风笑着走过来,手里还捧着一束向日葵,递到了温知夏面前,“入职小礼物。”

  “谢谢。”温知夏接过了花,道了谢。

  向日葵金灿灿的颜色,映得温知夏白净的脸上,添了几分柔情。

  倪风看了看,主动说明了来意,“我昨天去看了李,情况不是太好,医药费一天就两万……”

  温知夏侧头看向倪风,“倪经理是什么意思?”

  倪风笑了笑,说:“我是想,温经理能不能从专业的角度,为客户寻找理赔的理由呢?如果就只是因为投保前咳嗽挂号,医生给了一些检查,就认定客户带病投保,会不会过严呢?如果这样的话,其他客户也会担心自己未来会不会被拒付,对公司的品牌形象并不好。”

  “我昨天已经说了,这是针对性很强的检查。不是他自己说没有带病投保就没有的。”温知夏将怀中捧着的花换到了右手上,鲜艳的向日葵头朝下垂向了地面。

  倪风看了看被温知夏拎在手中的花,顿了顿,继续说到:“我们虽然是公司的员工,要维护公司的利益,但是也要考虑客户的权益吧,要不,我们走访一下医生,问问当时到底是什么情况,也许当时患者多,医生开错了也说不定呢?”

  “开错了?!”温知夏冷笑一声,“我昨天说的还不够明白吗?我还不知道,原来倪经理如此黑白不分,瞪着眼睛说谎话!”

  “呵,”倪风停下了脚步,“我维护客户的合法权益,是黑白不分吗?你们理赔部至今没有拿出有力的拒付证据,就不是瞪着眼睛说谎话吗?”

  “怎么?”温知夏转身逼近倪风,直视他的双眸,“你这是成为了李的说客?那下一步是不是也会承认自己销售误导,让公司给客户理赔?”

  倪风笑着摇了摇头,“温经理这么大一顶帽子扣下来,我可不敢领,销售误导可是大错。我会找证据证明自己的清白,至于理不理赔,那是温经理该操心的事。我只知道,如果没有拒付证据,就应该理赔,不要闹到公司口碑尽毁,还不得不赔,两面都落不到好。”

  笔直的走廊里,两个经理争锋相对,其他人都躲在办公室里不敢出来。

  “哎呀,二位经理都消消气,有话好好说。”梅丽从理赔部办公室里,满脸笑容地走了出来,“你看看,二位经理,一位是新晋的实力派,一位是资深的得力干将,二位各有各的道理。因为这个案子,倪经理忙前忙后好几次了,确实不容易。”

  温知夏抬眼看了一下梅丽,梅丽立刻朝她笑了笑。

  “温经理说得也对,毕竟是国外回来的,和我们就是不一样,句句都是专业。但是现在有媒体参与进来,这个案子拖得越久就越不好处理。这也算是国内特色了,温经理在国外应该不太清楚,咱们现在都是自媒体时代,随便一个视频可能都会掀起舆论风暴。还有呢,咱们保险调查也不像国外的那么便利,很多地方都是不配合的。”

  梅丽伸手托起向日葵看了看,“这花真好看,倪经理真会挑。温经理,我觉得倪经理也是好意提醒,毕竟现在调查的时间也很紧张,还不如快刀斩乱麻,先用钱堵住客户的嘴,就当公关费了。毕竟,对我们公司来说,还是保单销售更为重要,所以,温经理啊,咱们还是要多听听倪经理的意见,毕竟咱们理赔就是服务客户及代理人的嘛。”

  她的话一说完,温知夏的脸色更加难看。

  “我确实不懂国内这一套。我只知道,敖海省公司的赔付率这么多年来持续增高。总公司请我来,就是要整顿敖海赔付率过高的问题。我上任后要做的第一件事,就是建议李总加强对代理人的品质管理。”温知夏毫不退缩地看着倪风。

  “怎么管?”倪风快要被气笑了,“公司发展都靠销售。谁敢砸代理人的饭碗,就是跟公司过不去。而且业务员的品质,是我们销售管理部的职责,温经理的手还是不要伸那么长,管好自己的一亩三分地得了。温经理有空,还是想想怎么才能安抚好客户吧。”

  说完,倪风朝梅丽点了点头,走到理赔部门口,随后转身走进了对面的办公室。

  温知夏看了看对面办公室的牌子,上面印着“销售管理部”几个字。她看了看手中的向日葵,随后将花塞到了梅丽姐怀中。

  “送你了。”

  “唉,这可是倪经理送你的。”梅丽接过花,大声地说着。

  “你喜欢就送你,我不喜欢。”温知夏径直走进了理赔部办公室。

  可是人还没有走到办公桌,就听到身后有人叫自己。

  “温经理,李总为您准备的欢迎仪式马上就要开始了,现在要不要我带您去会议室?”李总的秘书是个娇小的女孩子,清清爽爽地,笑容很灿烂。

  “好的,我这就跟你去。”温知夏拿起手机给佛爷和宁向晨发了条信息,随后,便跟着李总秘书走出这间还来不及熟悉的办公室。

  梅丽站在门口,手里捧着温知夏不要的向日葵,笑容灿烂地跟李总秘书打了个招呼,李总秘书也笑着跟她点了点头。

  梅丽笑着送走了新来的上司,一扭身,沉着脸走到了自己的办公桌旁,将手中的向日葵扔到了垃圾桶里。

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